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招聘崗位:客服中心
發布人:淮安天澤星網信息產業有限公司 來源:本站 閱讀數:437 發布時間:2011/9/14

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工作職責:
1.通過電話、在線溝通、郵件等方式處理企業、個人用戶的售前售后咨詢,解決用戶問題。
2.統計每日處理問題數量、類別、處理結果,以周報的方式向上級匯報。
3.根據日常工作的工作記錄,及時匯總出現率較高的問題或其他特殊情況,收集改進建議,及時向上級進行反饋。
4.鑒別和梳理公司產品及系統問題,根據各種渠道總結提煉FAQ,制定相關文檔和技術解決方案。
5.客戶信息、客戶問題等收集上報,推動公司其它部門發展。
6.協助市場經理做指定的市場推廣和數據統計工作。



任職資格:
1.計算機、市場營銷及相關專業中專及以上學歷。
2.良好的溝通能力,性格開朗,思維及表達清晰。學習能力強。
3.耐心,細致,服務意識強。
4.良好的心理素質,性格開朗,善于調節自身情緒。
5.具有良好的職業素養,團隊意識,工作條理性強,自覺性,責任心強。
6.性別不限,28周歲以下。

招聘人數: 8人



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